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关于旅游产品设计与操作手册——中国旅游业职业经理人实战丛书的简介:《旅游产品设计与操作手册》分为四个部分:第一,简明扼要地介绍了旅游产品开发的理论知识；第二，归纳总结了国内游、出境旅游等观光旅游产品的开发操作技巧，为读者呈现了国内23条旅游专线及出境游的主要产品类型的形态；第三分析了中国的商务旅游市场，指出了旅游企业进入商旅服务业的切入点和操作的关键环节，并且为读者提供了会议产品策划与操作手册、商务旅游服务建议书范本企业外部培训等三个实战案例；第四，也是产品手册的精华部分——主题旅游产品篇，该部分阐述了主题旅游产品的设计与操作流程，采用案例分析和理论归纳相结合的方法，为读者梳理了青少年教育旅游产品、老年旅游产品、婚庆旅游产品、体育旅游产品等四个特色鲜明“主题旅游产品”的设计与操作技巧，并为读者奉献了大量可供学习模仿和研究的实战案例。本书既是旅行社一般员工的培训手册，也是旅游行社经理、总经理的实用工具书。另外，由于本书具有大量的实证案例，也为旅游院校教师的案例教学提供了丰富的资料。 |
编辑推荐：注重创新，理念独特，一本旅行社经理人的培训手册；实证分析，案例教学，一本旅游院校师生的教学用书。 |
图书目录：第一篇 理论知识篇第一章 旅游产品的基本知识 本章导读 一 旅游产品的概念 二 旅游产品的分类 三 旅游产品的特点 本章小结 第二章 旅游产品的设计与管理 本章导读 一 旅游产品设计的概念 二 旅游产品设计的地位 三 旅游产品设计的任务 四 旅游产品设计的方法 五 旅游产品设计的内容 本章小结 第三章 旅游产品价格策略 本章导读 一 旅游产品价格的基本概念 二 影响旅游产品价格的因素 三 确定旅游产品价格的依据 四 定价方法 五 旅游产品的定价策略 本章小结 第四章 旅游产品分销渠道建设 本章导读 一 旅游中间商 二 旅游中间商的作用 三 分销模式 四 选择分销模式的原则和依据 五 加强分销渠道的建设和管理 本章小结 第五章 旅游产品促销策略 本章导读 一 建立良好的公共关系 二 广告促销 三 销售促进 本章小结 第六章 旅游产品的人员促销 本章导读 一 人员促销的特点 二 人员促销的一般步骤 三 人员促销中的一些技巧 本章小结 第七章 旅游产品的质量管理 本章导读 一 物质性旅游产品的质量管理 二 为顾客提供便利的服务 三 为顾客提供个性化服务及关怀服务 四 提供优质的销售跟踪服务 五 旅游产品对销售人员的素质要求 本章小结 第二篇 观光旅游产品篇 第八章 国内旅游观光产品的设计与操作 本章导读 一 国内观光旅游产品的行程设计 …… 第三篇 商务旅游产品篇 第四篇 主题旅游产品篇 主要参考文献 |
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