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关于服装营业员培训 服装商务休闲系列的简介:营业员是商战第一线的战斗员。服装营业员对行业的振兴起起着重要的作用。本书分为八章，全面系统地介绍服装营业员的应知应会及管理知识。包括面料基础、服装专业知识、顾客的消费心理、柜台语言艺术、营业礼仪与展示、服装经营过程、接待与销售技巧、营业员与管理及商场管理案例等内容。 |
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图书目录：第一章 服装面料基础知识一 服装面料的分类和编号 1 分类 2 常用服装面料的编号 二 面料的生产过程 1 纱线 2 织物 3 染整 三 常用服装面料的种类及特点 1 棉类面料 2 毛类面料 3 丝类面料 4 麻类面料 5 纺织新面料 四 面料的鉴别与洗涤保养 1 原料鉴别 2 织物外观特征 3 服装面料的质量标准 4 服装的洗涤 5 服装的熨烫和保养 第二章 服装专业知识 一 服装术语与分类 1 常用专业术语 2 上衣类服装 3 裙装款式与变化 4 服装的种类 5 国家号型系列标准 二 服装衣料与算料 1 裁剪衣片与丝缕 2 面料的倒顺花 3 鉴别织物的正反面 4 排料的三个基本原则 5 如何计算裁剪用料 三 服装设计知识 1 服装造型的点线面 2 服装的形式法则 3 服装的三个属性 4 服装与美 5 服装色彩知识 6 服装色彩的应用 第三章 迎合消费心理 一 有需求才会有消费 1 消费需求的特点 2 顾客需求的层次 3 顾客消费的心理 4 顾客消费的目的 …… 第四章 柜台服务语言艺术 第五章 营业礼仪与服装展示 第六章 经营与营业过程 第七章 接待与销售技巧 第八章 营业员与管理 附录一 营业员礼仪培训案例 附录二 营业员工作规范案例 附录三 《中华人民共和国商业行业技术等级标准》 |
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