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关于跟我学礼仪(实用礼仪培训手册)/时代光华培训大系的简介:基本信息
书摘
随着经济全球化的加速发展，国与国之间的界限越来越少，跨国经济已是大势所趋。随着跨国企业的增多，跨国会议的地位也日渐重要，许多企业在国内接待外宾的机会也相应地增加，跨国会议也就成为企业展现自身内涵的一个新舞台。要想安排一次成功的跨国会议，需要从会前的准备和接待外宾的细节两个方面人手。
会前的准备 安排接待人员 跨国会议与一般会议相比，最大的特殊性就在于与会者来自不同的国家，所以，与会人员之间存在的最大障碍就是语言沟通的障碍。没有很好的语言沟通，自然也就无法形成令双方甚至多方都满意的决议。因此，跨国会议的接待人员就显得非常重要。 跨国会议的接待人员主要分为两种，他们各司其职，承担着整个会议的沟通协调工作。 一般性服务事项接待人员 负责一般性服务事项的接待人员，即普通接待人员必须熟悉他国语言和国际礼仪，他们可以承担一般性的引导工作，通过自身的服务让外宾在陌生的环境中感觉到亲切和舒适。 专业的口译人员 专业的口译人员则必须非常擅长外语，他们可以流利地与外宾进行即时交流。他们还应该具有一个重要的素质，那就是精通相关的专业术语，能够准确地实现两种甚至多种语言的相互转换，以保证双方的经济利益。 会场布置 会场的布置既要符合国际标准，又要体现出本国特色。以海报为例，就可以一边用外宾国家的文字，一边用本国文字，这样可以很好地烘托出一种良好合作的气氛。跨国会议中桌椅的排列与公司内部的会议排列是一样的，会议桌一般以马蹄状的为主，座位安排以右为主、以左为辅，门口的位置安排自己公司的人员，外宾要安排在会议主席旁边以示尊贵。大型会议的会场门口处应有接待处或签到处。在会场的两边有工作台，提供材料或饮料。如果需要进行录像，在会场的中央靠前放置摄影机。另外，还要注意安全出口的畅通和卫生间位置的提示。 接待外宾的细节 要想举行令外宾印象深刻的跨国会议，首先要做好的工作就是搜集有关外宾生活习惯的种种信息，充分了解不同国家的风土人情、生活禁忌，这样才能有的放矢，合理、有效地安排好会议的相关事宜，让外宾的中国之行成为愉快的记忆，从而从侧面促进交易的成功。 P49-50 所属分类
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礼仪与职业培训
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编辑推荐：在商务活动日益频繁的时代，商务礼仪的作用越来越大，甚至成为影响商务活动成败的关键因素。无论你是公司老板还是普通职员，都必须尽快提高礼仪素质。那么，如何才能迅速提高商务礼仪水平，成为一个游刃有余的礼仪高手?著名礼仪培训师林雨荻将为你提供全面的指导。在本书中，林雨蔌女士将为你介绍： 如何运用不同形式的接待礼节，以增强访客对企业的依赖感与好印象； 如何正确地拜访客户，增进与客户的商务往来； 如何有效地组织商务会议，成为会议运作的高手； 如何通过有效的电话沟通，提升个人及企业形象； 银行从业人员如何修正刻板的服务态度，提高经营绩效； 百货服务人员如何运用服务礼仪提高销售业绩，培养忠实的客户群。[看更多编辑推荐] |
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图书目录：第一篇 客户往来篇第1章 接待礼仪 热情周到地迎接访客 亲切灿烂的笑容 温馨合宜的招呼话语 视线礼仪 ……[看更多目录] |
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