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关于商道(附光盘)/时代光华培训大系的简介:基本信息
书摘
2．准确沟通
第二个非常重要的管理趋势叫做准确沟通。在这个时代，每一个人在沟 通方面的工作都非常重要。往往越是熟悉的顾客，越是需要沟通。这就要求 每个人都具有很强的收发信息的能力，多给顾客以关怀和承诺。 对客户进行准确的分类服务，目的就是与客户进行准确的沟通，最大限 度地让顾客满意。在今天，虽然有百货公司，但是越开越多的将是精品店和 专卖店。 如果你想去百货公司买一支“万宝龙”笔，柜台里面除了“万宝龙”， 恐怕还会有“派克”、“英雄”等，而“万宝龙”的种类可能不会太多。但 是在“万宝龙”的专卖店里，各种款式、不同价格的“万宝龙”笔应有尽有 。 这就叫准确沟通——我所呈现的方式已经很清楚地告诉你，我是什么， 我有什么。我只和购买这类产品的特定的对象群说话，而不是跟每一个人。 我的好朋友江南春在广告业里摸爬滚打了十几年，以楼宇广告开创了一 个全新的广告传媒。大家在很多商务楼、宾馆饭店等地方候电梯时，都可以 看到上面的银幕广告。并且不同地方所播的广告内容也不尽相同，有专为五 星级的饭店提供的资讯，有专为三星级饭店提供的资讯，就连美容美发院所 播的内容也是量身定制的。楼宇广告和传统电视媒体的最大区别就是它做到 了准确沟通。 两年的时间，他把自己的楼宇广告网络扩展到全国四十几个城市，以及 中国香港地区、中国台湾省和新加坡；同时也赢得了国际众多投资机构的青 睐，登陆纳斯达克后身价暴涨到百亿元，已经排名中国十大富豪之一，但他 仅仅32岁。 他的机构就叫分众传媒，而分众的意义是什么?我想就是针对不同的客 户，提供不同的资讯内容。 P34 所属分类
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编辑推荐：从退学的大学生到风靡亚洲的超级讲师，从破产者到亚洲顶级教育集团领航者，Business&You改变了林伟贤的一生。如今，他用这门课程改变了成千上万人的一生。本书不仅充分阐述了商业经营管理之道，还结合大量生活实例专门讨论了事业与家庭的关系，实用性与哲理性俱佳，相信读者朋友们能从中获益良多。本书从创建一个自动运转的赚钱系统——企业开始，集中讨论了商业系统、商业趋势、商业网络、优势利基、资源整合、中国创造、创新思维、注重家庭的新企业家等八个核心话题，涉及企业经营管理的方方面面，对有志经商之士和已经在运作企业的管理者来说均有很大的借鉴价值。 作者用浅显生动的例子来解释艰涩抽象的经商之道，并在道德、伦理层面进行了新颖的阐释，全书可读性和思想性俱佳，不少地方给人以极大的震撼与启发。对于凡是想经商或已从商的人士而言，不读此书将是一大损失。[看更多编辑推荐] |
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