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关于医患关系思考与对策的简介:基本信息
基本信息
· 开本： 16 · 出版日期： 2007-06 · 版次： 2007年6月第1版 · 页数： 699 · ISBN： 9787810728935 · 国别： 中国大陆 · 出版社： 中国协和医科大学出版社 · 编者： 庄一强 主编,王兴林,赵红 副主编 · 精简装： 平装
目 录
第一篇 医患关系之投诉管理 【理论深化】：投诉是金 案例一：做个机智的应变者 案例二：做好投诉管理建设和谐医院 【理论深化】：投诉的接待与受理技巧 案例三：一起沟通引起的无痛人流投诉案例 ……
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所属分类
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医学 >
一般理论 >
综合
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编辑推荐：近年来，医患关系目趋紧张，医生与病人之间缺乏信任和理解。打乱了正常的医疗秩序，破坏了良好的执医环境。全国范围内医疗纠纷数量明显上升，医患矛盾有激化的趋势。中国医师协会2004年《医患关系调研报告》显示，将近3／4的医师认为自己的合法权益不能得到保护。医院平均每年发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5起，打伤医师5人。2006年深圳山厦医院因为病人家属冲击医院，影响正常医疗秩序，医护人员的人身安全受到威胁。医院在无奈之下，发给临床一线医护人员每人一项钢盔，以求自保。当新闻照片登出后，引起一片哗然，“美丽的白衣护士头戴钢盔给小朋友打针”，画面带出了强烈的对比与无奈。日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场，医护人员土气低落。然而，医疗纠纷数量上升的同时，医疗事故数量并没按比例上升。艾力彼认为，医疗技术并不是纠纷的主要的原因，医患矛盾有其更深刻的社会根源。
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4、国内特快专递的配送费计算方法。
5、海外航空快递的配送费计算方法。
6、海外标准服务配送费计算方法。
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图书目录：第一篇 医患关系之投诉管理 【理论深化】：投诉是金 案例一：做个机智的应变者 案例二：做好投诉管理建设和谐医院 【理论深化】：投诉的接待与受理技巧 案例三：一起沟通引起的无痛人流投诉案例 ……
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