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成功的项目管理 [Successful Project Management]  |
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把工作任务分发给每个员工，然后幻想他们将会取得一个预期的结果，这就是项目管理吗？
配备了良好甚至杰出的项目经理，就一定能够保证项目成功吗？
何为项目团队？你知道如何成为一个有效的项目团队的成员吗？
也许你是一名大学管理专业的学生，对项目管理知识充满好奇。
也许你是一名项目管理人员，正急于了解和掌握最实用的项目管理技能。
也许你已经是一名成功的项目经理，十分渴望汲取当前最先进、高效的项目管理与项目团队建设经验。
那么，请读《成功的项目管理》！。 |
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| 第一篇 项目生命周期 1 第1章 项目管理概念 3 背景资料 3 1.1 项目特征 5 1.2 项目生命周期 10 1.3 项目管理过程 14 1.4 项目管理的益处 21 小结 21 思考题 22 WWW练习 23 案例研究 24 第2章 识别需求 27 背景资料 27 2.1 识别需求、问题或机会 30 2.2 准备需求建议书 31 2.3 征集申请书 38 小结 39 思考题 40 WWW练习 40 案例研究 42 第3章 提出解决方案 45 背景资料 45 3.1 RFP/申请书前的市场研究 47 3.2 是否投标决策 49 3.3 提交能获胜的申请书 52 3.4 准备申请书 54 3.5 申请书内容 55 3.5.1 技术部分 55 3.5.2 管理部分 57 3.5.3 成本部分 59 3.6 定价理由 62 3.7 提交申请书以及后续行动 63 3.8 客户评估申请书 64 3.9 合同类型 67 3.9.1 固定价格合同 67 3.9.2 成本补偿合同 68 3.10 合同条款 68 小结 71 思考题 73 WWW练习 74 案例研究 74 第4章 项目 77 背景资料 77 4.1 项目计划 79 4.2 执行项目 81 4.3 控制项目 83 4.4 结束项目 86 4.4.1 内部的项目后评估 89 4.4.2 客户反馈 91 4.4.3 提前结束项目 93 小结 94 思考题 95 WWW练习 96 案例研究 97 第二篇 人员：项目成功的关键 99 第5章 项目经理 101 背景资料 101 5.1 项目经理的职责 103 5.1.1 计划 103 5.1.2 组织 104 5.1.3 控制 104 5.2 项目经理的技能 105 5.2.1 领导能力 105 5.2.2 人员开发能力 111 5.2.3 沟通技巧 112 5.2.4 人际交往能力 114 5.2.5 处理压力的能力 116 5.2.6 解决问题的能力 117 5.2.7 管理时间的能力 118 5.3 培养项目经理所需要的能力 118 5.4 授权 121 5.5 应变能力 125 小结 129 思考题 130 WWW 练习 131 案例研究 132 第6章 项目团队 135 背景资料 135 6.1 项目团队的发展及其有效性 137 6.1.1 项目团队发展成长的阶段 137 6.1.2 项目团队的效率 142 6.1.3 团队有效工作的障碍 145 6.1.4 做一个有成效的团队成员 149 6.1.5 团队建设 150 6.2 项目工作中的冲突 152 6.2.1 冲突来源 152 6.2.2 冲突处理 155 6.3 解决问题 157 6.3.1 解决问题的9步骤方法 157 6.3.2 头脑风暴法 161 6.4 管理时间 162 小结 164 思考题 165 WWW练习 166 案例研究 167 第7章 项目组织的类型 171 背景资料 171 7.1 职能型组织 172 7.2 项目型组织 175 7.3 矩阵型组织 178 7.4 优缺点分析 183 7.4.1 职能型组织结构 183 7.4.2 项目型组织结构 184 7.4.3 矩阵型组织结构 185 小结 186 思考题 188 WWW练习 188 案例研究 189 第8章 项目沟通及文件记录 194 背景资料 194 8.1 人员沟通 196 8.1.1 口头沟通 196 8.1.2 书面沟通 198 8.2 有效聆听 199 8.3 会议 201 8.3.1 项目会议的类型 201 8.3.2 使会议有效 205 8.4 讲演 210 8.5 报告 213 8.5.1 项目报告的类型 214 8.5.2 准备有用的报告 216 8.6 项目文件及控制变更 218 小结 219 思考题 221 WWW练习 222 案例研究 223 第三篇 项目计划与控制 227 第9章 计划 229 背景资料 229 9.1 项目目标 231 9.2 工作分析结构 232 9.3 责任矩阵 233 9.4 界定活动 237 9.5 制定网络计划 237 9.5.1 网络原理 239 9.5.2 准备网络图 246 9.6 信息系统开发计划 252 9.7 项目管理软件 259 小结 260 思考题 262 WWW练习 264 案例研究 265 第10章 进度安排 267 背景资料 267 10.1 活动的工期估计 269 10.2 项目的开始和结束时间 274 10.3 进度计算 274 10.3.1 最早开始和结束时间 275 10.3.2 最迟开始和结束时间 280 10.3.3 总时差 286 10.3.4 关键路径 287 10.3.5 自由时差 291 10.4 为信息系统开发项目安排进度计划 292 10.5 项目管理软件 298 小结 300 思考题 301 WWW练习 303 案例研究 304 第10章附录 概率分析 305 S10.1 活动的工期估计 305 S10.2 b 概率分布 306 S10.3 概率基本原理 307 S10.4 概率计算 313 小结 316 思考题 317 第11章 进度控制 318 背景资料 318 11.1 项目控制过程 320 11.2 实际进度完成情况的影响 323 11.3 将项目变更融入进度 325 11.4 更新项目进度 326 11.5 进度控制方法 328 11.6 信息系统开发项目的进度控制 332 11.7 项目管理软件 336 小结 336 思考题 338 WWW练习 339 案例研究 339 第11章附录 时间-成本平衡法 341 小结 345 思考题 345 第12章 资源配置 346 背景资料 346 12.1 资源约束计划 348 12.2 计划资源的利用 349 12.3 资源平衡 351 12.4 资源约束进度安排 353 12.5 项目管理软件 358 小结 358 思考题 360 WWW练习 361 案例研究 362 第13章 成本计划和绩效 363 背景资料 363 13.1 项目成本估计 365 13.2 项目预算 367 13.2.1 分摊总预算成本 367 13.2.2 制定累计预算成本 369 13.3 确定实际成本 372 13.3.1 实际成本 372 13.3.2 承付款项 372 13.3.3 实际成本与预算成本比较 374 13.4 确定盈余量 375 13.5 成本绩效分析 379 13.5.1 成本绩效指数 380 13.5.2 成本差异 381 13.6 成本预测 382 13.7 成本控制 383 13.8 控制现金流量 385 13.9 项目管理软件 386 小结 387 思考题 389 WWW 练习 391 案例研究 392 第四篇 附录 395 附录A 项目管理软件 396 附录B 项目管理组织 422 附录C 项目管理WWW网址 423 附录D 缩写词 425 附录E 关键词汇 427 附录F 练习题答案 433 参考文献 452 |
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